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口导：原来啊，咱们消费者在消费中遇到问题，还得跑到消协去投诉，既不方便还不能当场解决问题。为了最大程度地方便消费者，亭湖区工商局将监督站设立到了基层单位，让消费者可以就近投诉。 昨天下午，亭湖工商局首批三个基层维权监督站办到辖区内的三家基层单位。一些在场的群众对在基层设立这样的监督站也拍手称好。 同期声：市民 这个投诉站在基层设立啊，对我们消费者（来说）太方便了，以前如果我们买到不放心的东西，觉得自己没有地方去投诉，现在就近投诉很方便群众，这样我们购物也放心了。 这次亭湖区消费者协会在基层设立监督站，就是为了方便市民在遇到问题特别是购买到假冒伪劣商品时，能够就近投诉，及时获得帮助，以在第一时间尽力解决问题，化解消费者与商家之间的矛盾。 同期声：监督站站长 石慧 从今以后，只要有顾客到我们店里来投诉，我能认真地去接待他们，然后向他们提供一些相关的法律法规知识，让他们能够知道一些消费者的一些权益，怎样去保护自己。 在一家房产基层监督站，负责人也向消费者作出承诺，只要发现购买的房屋存在质量问题或物业管理问题，都可以到监督站投诉，他们将按照消费者权益保护法进行协调和解决， 同期声：开发商代表 李良红 监督站设到基层来，就能让消费者就近投诉，面对面的解决问题，缩短解决问题的时间，方便了大家。 编后：是啊，基层监督站的设立对市民来说确实是一个福音，以后还将在全市的消费场所和各个社区推广。如果你在消费时遇到麻烦，不妨到就近的监督站去寻求帮助。